Am 26. Oktober hat Amazon auf dem jährlichen UnBoxed-Event von Amazon Ads neue Tools und Features vorgestellt, die Marken dabei unterstützen sollen, Kundenbeziehungen zu verbessern und ihr Geschäft zu fördern.
Die neuen Funktionen sind für Werbetreibende auf Amazon besonders attraktiv. Eine gute Beziehung zwischen Marke und Kunden ist essentiell. Da die Erwartungen von Kunden immer weiter ansteigen, setzt Amazon bei den kürzlich vorgestellten Features auf kundenorientierte Marketinglösungen.
Alan Moss, Vizepräsident von Global Ad Sales beschreibt die Wichtigkeit einer authentischen Kundenbeziehung folgendermaßen: „Letztendlich ist es unsere Aufgabe als Vermarkter, Verschiedenes zusammenzubringen – Marken und Kunden, geschäftliche Herausforderungen und Lösungen sowie Zielgruppen und die Inhalte und Dienste, die sie lieben. Wenn wir unermüdlich Neues erfinden und dabei rigoros genug sind, bieten diese Verbindungen einen Mehrwert für den Alltag unserer Kunden, da sie nützlich und relevant für ihre tatsächlichen Erfahrungen sind – egal, wie schnell diese Erfahrungen sich weiterentwickeln.“
Interaktive Werbeanzeigen
Da Streaming-Inhalte einen großen Einfluss auf den Aufbau von Markenbeziehungen haben können, sollen Werbetreibende in Zukunft die Möglichkeit haben, interaktiven Anzeigen zu nutzen.
1. Interaktive Video-Anzeigen
Amazon Kunden wird es möglich sein, Produktinformationen aus interaktiven Video-Anzeigen auf dem Fire TV anzufragen. Aus dem passiven Ansehen von Werbeanzeigen wird die Einkaufsaktion laut Amazon dadurch zu einem Erlebnis. Die angefragten Informationen werden als Email oder QR Code an den Kunden geschickt und leiten ihn zur Produktdetailseite auf Amazon. Als Werbetreibender haben Sie die Möglichkeit, Call-to-Actions in Ihre Streaming-TV-Anzeigen einzubauen. Verbale Handlungsaufforderungen wie “Jetzt kaufen” oder “In den Warenkorb” soll das Einkaufserlebnis von Konsumenten verbessern.
2. Interaktive Audio-Anzeigen
Ähnlich wie bei den Video-Anzeigen wird man auch bei Audio Inhalten wie Amazon Music oder Amazon Alexa die Möglichkeit haben, sich Produktinformationen schicken zu lassen oder Handlungsaufforderungen zu nutzen. Kunden können auf diese Weise direkt mit einer Audio-Anzeige interagieren. Für Werbetreibende in den USA befindet sich diese Funktion momentan in einer begrenzten Betaphase.
Brand Follow
Mit der Brand Follow Funktion können Kunden aus den USA, wie der Name schon verrät, Marken auf Amazon folgen. Sobald man einer Marke folgt, wird man nicht mehr nur noch über Amazon Livestreams benachrichtigt, sondern bekommt auch Angebote der Marke auf der Amazon-Startseite angezeigt. 
Die Funktion hilft dabei, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Laut Amazon entstanden seit dem Einführen des Follow-Buttons im Jahr 2019 mehr als 20 Millionen Brand Follow-Verbindungen. Alan Moss erklärt, dass Käufer, die einer Marke folgen im Durchschnitt mehr als das Doppelte für ein Produkt dieser Marke ausgeben, als Käufer, die keiner Marke folgen.
Sponsored Display Ads in Twitch Livestreams
Sponsored Display Ads können in kürzester Zeit erstellt werden und helfen dabei, die passende Zielgruppe zu erreichen. Nachdem im Juni die gesponserten Anzeigen auf dem Tab “Durchsuchen” und den Verzeichnisseiten von Twitch eingeführt wurden, werden diese Anzeigen auch in Livestreams auf Twitch in Deutschland, den USA, Großbritannien, Kanada, Frankreich, Italien und Spanien aufgenommen.
Amazon Marketing Cloud
Die im Januar eingeführte Analyseplattform Amazon Marketing Cloud wird nun stärker in Amazon integriert und ist überall verfügbar, wo die Amazon DSP verfügbar ist. Werbetreibende können ihre eigenen Daten hochladen und die Daten aus Amazon-Anzeigenkampagnen abfragen. Somit hilft die Plattform bei der Planung, Messung und Optimierungen der Werbekampagnen. Änderungen die auf Grundlage des Nutzerfeedbacks vorgenommen wurden sind die Verkürzung der Abfragezeiten, das Hinzufügen einer einfachen Benutzeroberfläche und die Ergänzung einer Bibliothek mit Vorlagen für eine Reihe von Kampagnen-Messungen.
Neue Lösungen für die Kampagnenanalyse
Um Werbetreibenden dabei zu helfen, Marketinginvestitionen erfolgreicher anzulegen, stellt Amazon die Markenstatistiken und den Amazon Brand Lift als zwei neue Lösungen für die Kampagnenanalyse vor. Beide Tools befinden sich zur Zeit in einigen Ländern in der Beta Phase.
1. Markenstatistiken
Als Self-Service-Lösung wird durch dieses Messinstrument die Gesamtzahl der Käufer, die einen Kauf auf der Grundlage von Produktdetailansichten und Markensuchen in Betracht gezogen haben in Verbindung gesetzt mit dem Wert der tatsächlichen Käufer. Auch der Vergleich zu den Mitwettbewerbern ist mit diesem Tool möglich. Das Tool und die Messung der Einkaufsinteraktionen hilft Werbetreibenden dabei, das Markenmanagement zu messen und zu analysieren.
2. Amazon Brand Lift
Das Tool Amazon Brand Lift hilft dabei, Kampagnenziele, wie Bekanntheit, Präferenzen und Absichten zu untersuchen. Werbetreibenden bietet sich die Möglichkeit, Umfragen zu erstellen und Antworten von Amazon-Käufern zu erhalten. Umfragen können innerhalb weniger Minuten erstellt werden und die Berichte sind in der Regel nach zwei Wochen verfügbar. Die Studien bieten schnelle und aussagekräftige Insights in großem Umfang.
Entwicklung der neuen Features
Bereits wenige Tage nach der Vorstellung der neuen Features sind Werbetreibende von den interaktiven Werbeformaten beeindruckt. Die neu eingeführten Tools machen den Kauf von Produkten für Kunden attraktiver und angenehmer. Die Call-to-Action-Anzeigen sprechen potentielle Käufer direkt an und können so zu einer Umsatzsteigerung führen.
Wir sind gespannt, welche Änderungen und Features sich in Zukunft auf Amazon durchsetzen.
