FBA soll Amazon-Verkäufern ihren Geschäftsalltag erleichtern. Wenn Sie auf Amazon verkaufen, sollten Sie genau abwägen, ob Sie diesen Service von Amazon in Anspruch nehmen wollen.
In diesem Beitrag erklären wir Ihnen, was FBA genau ist und wie es funktioniert. Außerdem geben wir Ihnen Tipps, wie Sie durch die Nutzung von FBA Ihre Effizienz erhöhen können.
Was ist Amazon FBA?
Das Akronym FBA steht für Fulfillment by Amazon. Der Service von Amazon beinhaltet die Lagerung, Kommissionierung, Verpackung und den Versand von Bestellungen. Seller und Unternehmen können ihre Produkte also an Fulfillment-Zentren von Amazon senden und bei einem Verkauf werden alle notwendigen Schritte von Amazon ausgeführt.
Durch den Zugang zu Amazons Logistiknetzwerk haben Seller die Möglichkeit, schneller zu wachsen.
Welche Vorteile hat Amazon FBA?
Der Versand durch Amazon nimmt Sellern viel Arbeit ab und macht Ihre Produkte für Käufer attraktiver.
Mit FBA müssen Sie sich nicht um die Beschaffung von Lagerhäusern und Lieferwagen, die Einstellung von Personal oder den Aufbau von Logistiksystemen kümmern. Zusätzlich können die Versandkosten durch Amazon günstiger sein, als die Produkte als Privatperson zu versenden. Auch Rücksendungen, Rückerstattungen und Kundenservice werden von Amazon übernommen.
Da der Amazon Algorithmus FBA Produkte präferiert, kann sich durch die Nutzung von FBA die Platzierung Ihrer Produkte verbessern.
Ein weiterer Vorteil von FBA ist das Multichannel-Fulfillment. Bei dem Service von Amazon sind Sie nicht nur auf Amazon beschränkt. Sie haben ebenso die Möglichkeit, Ihre Produkte über mehrere Online-Kanäle, wie Ihre eigene Webseite, zu verkaufen und diese dennoch von Amazon verpacken und versenden zu lassen.
FBA Produkte kommen zudem automatisch für Prime in Frage. Dies bedeutet, dass Ihre Produkte mit dem Prime-Logo gekennzeichnet und innerhalb von zwei Tagen versandt werden. In der Regel präferieren viele Käufer Amazon Prime Produkte, da der Versand hier kostenlos und schnell ist. Der Kundendienst, der von Amazon bereitgestellt wird, ist verlässlich und effizient. Hierdurch werden Kundenbindungen gestärkt, was wiederum einen positiven Einfluss auf Ihre Verkäufe haben kann.
Welche Nachteile gibt es?
Neben den vielen Vorteilen gibt es bei dem Service von Amazon auch einige Nachteile, die Sie vor der Anmeldung bei FBA beachten sollten.
Der Gebrauch von FBA bringt verschiedene Kosten mit sich, wie beispielsweise die Abwicklungs- und Lagergebühren. Insbesondere, wenn es sich um Produkte handelt, die sich nur schwer verkaufen, können sich die Gebühren schnell anhäufen. Es kann auch zu Gebühren für die Entfernung defekter, beschädigter und unverkäuflicher Produkte sowie für die Entsorgung dieser Bestände kommen.
Amazon hat für den FBA Service genaue Produktrichtlinien, auf die Sie bei dem Versand zu Fulfillment-Zentren unbedingt achten sollten, um zusätzliche Gebühren oder die Rücksendung der von Ihnen an die Fulfillment-Zentren gesendeten Produkte zu vermeiden.
Die Inventareinstellung von Amazon ist so angelegt, dass gleiche Produkte eines Herstellers zusammengefasst werden. Sobald Sie also genau das gleiche Produkt wie ein anderer Amazon Händler verkaufen, werden Ihre Produkte mit denen der anderen Händler vermischt. Diese stickerlose Vermischung kann zu fehlerhaften Lieferungen führen.
Auch die Nutzung von Prime kann sich nicht nur zu Ihrem Vorteil entwickeln. Da Käufer Ihre Produkte schnell und einfach zurücksenden können, kann hieraus eine Steigerung von Rücksendungen resultieren.
Wie funktioniert Amazon FBA?
Der FBA Anmelde-Prozess ist sehr überschaubar. Im Folgenden erklären wir Ihnen, wie Sie FBA nutzen können.
Um das FBA-Programm zu nutzen, sollten Sie ein Amazon-Verkäuferkonto besitzen. Im Seller Central können Sie Versand durch Amazon einrichten.
Als nächsten Schritt können Sie sich um die Produkte kümmern, die Sie über FBA auf Amazon anbieten wollen. Sie haben die Möglichkeit alle Ihre Produkte über FBA managen zu lassen. Jedoch sollten Sie auf Basis der oben genannten Nachteile und der höheren Kosten abwägen, ob dies sinnvoll für Ihren Handel ist. Bei einer manuellen Produktauswahl ist eine ausgiebige Recherche sinnvoll, um die profitabelsten Produkte auszuwählen. Nach der Erstellung der Produktangebote sollten die Produkte vorbereitet werden. Sie können hier entweder einen Hersteller wählen, der die Artikel zu Ihnen liefert oder einen Hersteller, der Ihre Produkte direkt an die Fulfillment-Zentren von Amazon sendet.
Sobald Ihre Ware zu einem oder mehreren Fulfillment-Centern geliefert wurde, übernimmt Amazon die Einlagerung der Produkte. Wenn ein Kunde Ihr Produkt kauft, verarbeitet Amazon die Transaktion. Amazon kommissioniert, verpackt und versendet das Produkt. Sie können zu jeder Zeit Ihre Verkäufe und den Lagerbestand in Seller Central verfolgen.
Amazon übernimmt jegliche Rücksendungen und den gesamten Kundenservice. Auch andere kundenbezogene Aufgaben, wie das Bereitstellen von Tracking-Details und das Anfordern von Bewertungen und Rezensionen werden von Amazon übernommen.
Wie hoch sind die Gebühren bei FBA?
Es gibt für alle Amazon Seller eine monatliche Abonnementgebühr von 39 € exkl. USt., die Sie zahlen müssen, um als Händler auf Amazon aktiv zu sein. Ebenso gibt es eine Verkaufsgebühr, die in der Regel 15 - 18 % Ihres Produktpreise beträgt. Hierbei hängt die Höhe der Gebühr also von Ihren individuellen Produkten ab.
Zusätzlich berechnet Amazon für jeden verkauften Artikel eine Empfehlungsgebühr, die auf dem Prozentsatz Ihres Verkaufspreises basiert und je nach Produktkategorie variiert. Um das FBA-Programm nutzen zu können, müssen Sie als Händler zusätzliche Gebühren an Amazon zahlen. Grundsätzlich gilt, je mehr Inventar Sie haben, desto höher werden die Gebühren, da diese auf Basis von dem Platz, den Ihre Artikel im Lager von Amazon beanspruchen, berechnet werden.
Für die Nutzung von FBA sind die Lager- und Abwicklungsgebühren also essenziell. Die Lagergebühren werden monatlich auf Basis der genutzten Lagerfläche in Kubikmetern berechnet. Die Kosten können je nach Produktgrößenklasse und auch abhängig von dem Kalendermonat variieren.
Die Abwicklungsgebühren sind ebenso von mehreren Faktoren abhängig. Sie werden auf Grundlage der Größe und des Versandgewichts der Artikel ausgerechnet. Die Gebühren werden pro Einheit berechnet und variieren, wie die Lagergebühren, je nach Produktgrößenklasse. Die Abwicklungsgebühren umfassen die Kommissionierung, die Verpackung, den Versand, die Bearbeitung, den Kundendienst und die Rücksendung von Produkten.
Allgemein sollten Sie darauf achten, eher Produkte in das FBA-Programm aufzunehmen, die sich schnell verkaufen. Wenn Ihre Produkte länger als 180 Tage gelagert werden, fallen höhere Lagergebühren an. Die Gebühren für Langzeitlagerung sind dann fällig, wenn Ihre Ware länger als 365 Tage im Lager liegt. Über den Status Ihrer Produkte können Sie sich in Ihrem Inventarbericht informieren.
Zusätzlich können Gebühren für Auslagerungsaufträge, Gebühren für die Auflistung großer Mengen, Gebühren für die Lagerung gefährlicher Güter oder auch Verwaltungsgebühren für Rückerstattungen anfallen.
Internationaler Ablauf
Auch der internationale Versand ist durch FBA möglich und für eine erfolgreiche globale Expandierung essentiell. Bei der Verwendung von FBA für internationale Bestellungen wird zwischen europäischen Marktplätzen und nicht-europäischen Marktplätzen unterschieden.
Wenn Sie Ihre Produkte außerhalb der europäischen Marktplätze verkaufen wollen, müssen Sie Ihre Ware in das entsprechende Land importieren, sodass diese in einem Fulfillment-Center auf diesem Marktplatz gelagert werden kann. Bei dem Ex- und Import sollten Sie auf alle Gesetze und Vorschriften des Herkunfts- und Ziellandes achten und anfallende Gebühren zahlen.
Wenn Sie jedoch bereits auf dem europäischen Marktplatz verkaufen, können Sie Ihre Bestellungen von anderen europäischen Marktplätzen mit Ihrem FBA-Konto abwickeln. Diese Möglichkeit bietet Ihnen einen einfachen, grenzüberschreitenden Verkauf. Amazon bietet drei internationale Fulfillment-Programme an - den paneuropäischen Versand durch Amazon, das europäische Versandnetzwerk und das Multi-Country Inventory.
Bei der Nutzung des paneuropäischen FBA müssen Sie Ihre Ware an lediglich ein Fulfillment-Center im Inland versenden. Amazon verteilt, auf Basis von Nachfrage, Ihren Lagerbestand auf alle europäischen Amazon-Marktplätze.
Bei dem europäischen Fulfillment-Netzwerk wird Ihnen die Möglichkeit gegeben, Ihre Ware an ein Center zu versenden und Ihre Produkte auf verschiedenen europäischen Amazon-Marktplätzen aufzulisten. Sobald ein Kunde im Ausland ein Produkt kauft, wird dieses aus dem ursprünglichen Fulfillment Center im Inland an den Kunden im Ausland geliefert.
Bei Multi-Country Inventory senden Sie Ihre Ware direkt an das Land, in dem Ihre Produkte am gefragtesten sind. Somit können Sie sicherstellen, dass die Produkte schnellstmöglich an Ihren Kunden versandt werden.
Worin liegt der Unterschied zu FBM?
FBM steht für Fulfillment bei Merchant. Bei dieser Methode verwaltet der Verkäufer die Lagerung, den Versand und den Kundensupport seiner auf Amazon gelisteten Produkte intern selbst oder über einen Dritten.
Durch die eigene Verwaltung haben Amazon Seller mehr Kontrolle über ihre Bestands- und Fulfillmentvorgänge. Ebenso haben Händler einen größeren Einfluss auf das Kundenerlebnis, da diese den Kundenservice eigenständig verwalten.
Anzumerken ist jedoch, dass die Nutzung von FBM Erfahrung in Logistik und zudem ausreichende Ressourcen voraussetzt. Das Verpacken und Versenden von Produkten kann sehr zeitaufwendig sein. Zudem erfordert FBM ein großes Wissen rundum Amazons Richtlinien. Vor allem, wenn Sie im Ausland verkaufen möchten, werden diese schnell sehr unübersichtlich.
Tipps
Um Ihre Rentabilität zu erhöhen, sollten Sie auf einige Faktoren besonders achten.
Für eine erfolgreiche Nutzung von FBA ist es essentiell, alle Amazon-Regeln zu befolgen. Amazon hat viele Richtlinien und Servicebedingungen, an die man sich halten muss. Sie sollten insbesondere darauf achten, dass Ihre Produkte nach den Amazon Richtlinien verpackt sind, bevor Sie diese zu den Fulfillment-Zentren senden. All diese Richtlinien mögen vorerst sehr aufwendig erscheinen, sind jedoch notwendig, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden und einen reibungslosen Ablauf zu garantieren.
Der Inventory Performance Index verschafft Ihnen einen Überblick über Ihre Bestände in den Lagern. An diesem Index sollten Sie sich unbedingt orientieren, um Ihre Ware rechtzeitig auffüllen zu können. Ebenso können Sie sich in dem System darüber informieren, wie lange Ihre Produkte schon in den Zentren von Amazon gelagert werden. So können Sie Gebühren für eine Langzeitlagerung rechtzeitig vermeiden.
Wie bereits erwähnt, kann es durch den Prime-Status Ihrer Produkte bei der Nutzung von FBA vermehrt zu Rücksendungen kommen. Für diese Rücksendungen können Ihnen Gebühren berechnet werden. Daher sollte Sie versuchen, Rücksendungen zu vermeiden, indem Sie Ihr Produkt auf der Produktdetailseite beispielsweise sehr detailliert beschreiben, um so Missverständnisse bei den Kunden zu vermeiden. Hierbei kann ebenso die regelmäßige Beantwortung von Kundenfragen auf den Produktdetailseiten helfen.
Sofern möglich, sollten Sie die Vorteile von Small and Light für Ihre kleinen und kostengünstigen Produkte nutzen, um Ihre Gebühren zu senken. Hier sollten Sie versuchen, die Verpackung Ihrer Produkte auf das notwendigste zu reduzieren.
Auch bei Produkten, die Sie mit FBA versenden, sind Werbeanzeigen essentiell, um sich von Ihrer Konkurrenz abzuheben. Ads helfen Ihnen dabei, von potentiellen Kunden wahrgenommen zu werden.
Fazit
Amazon FBA ist ein hoch entwickeltes Verfahren, das für Ihren Handel innerhalb und außerhalb von Amazon nützlich sein kann.
Für eine erfolgreiche Nutzung sollten Sie alle Regeln von Amazon einhalten und ein durchdachtes Inventar- und Ads-Management haben. Durch das FBA Programm können Sie sich Zeit bei dem Handling Ihrer Produkte sparen. Mit BidX sparen Sie bei Ihrem Ad-Management durch automatisierte Gebots- und Keywordanpassungen ebenso wertvolle Zeit, die Sie für andere Kernpunkte Ihres Amazon-Geschäfts nutzen können.
