Amazon FBA vs FBM: Was ist das Richtige für mich?

In der Welt des E-Commerce ist Amazon der eindeutige Marktführer. Das Unternehmen startete als Online-Buchhandlung und hat inzwischen über 2,45 Milliarden monatliche Besuche auf der App und Webseite. Für Kunden auf der ganzen Welt ist es die erste Anlaufstelle, wenn es um den Kauf von Hundespielzeug, technischen Gadgets, Kosmetikprodukten oder Haushaltsgeräten geht.

Was ist Amazons Schlüssel zum Erfolg? Drittanbieter. Drittanbieter erwirtschaften mehr als 50 % des Amazon-Umsatzes und die Zahl der Drittanbieter auf der Plattform wächst mit rasender Geschwindigkeit. Wussten Sie, dass es derzeit weltweit 9,7 Millionen aktive Amazon-Verkäufer gibt? Und diese Zahl steigt von Jahr zu Jahr weiter an. 

Bei der Registrierung bei Amazon muss jeder Verkäufer zwischen einem Fulfilment by Amazon (FBA) und einem Fulfilment by Merchant (FBM) Konto wählen.

Bei all diesen verschiedenen Abkürzungen kann es schnell verwirrend werden. Um die Sache ein wenig einfacher zu gestalten, haben wir eine detaillierte Übersicht über die Vor- und Nachteile der einzelnen Methoden zusammengestellt. So können Sie leichter entscheiden, welche Lösung für Ihr Unternehmen die beste ist.

Schauen wir uns die Sache also genauer an.

Was ist FBA?

Fulfillment by Amazon, kurz FBA, ist eine Methode, die es Ihnen als Amazon-Verkäufer ermöglicht, Amazons zahlreiche Lagerhäuser zu nutzen, um Produkte, die Sie über die Amazon-Website verkaufen, zu lagern, zu verpacken und zu versenden.

Wie funktioniert FBA?

Der Prozess ist sehr simpel:

• Sie senden Ihre Produkte an ein Amazon Fulfillment Center, wo sie sicher gelagert werden.
• Kunden kaufen Ihr Produkt und Amazon wickelt die gesamte Transaktion ab.
• Amazon verpackt und versendet Ihr Produkt an Ihre Kunden.
• Amazon kümmert sich um den Kundenservice, einschließlich der Abwicklung von Rücksendungen oder Rückerstattungen.
• Amazon überweist Ihren Verkaufsgewinn alle zwei Wochen direkt auf Ihr Bankkonto.

Vorteile von Amazon FBA

Prime Versand

Heutzutage erwarten Kunden einen schnellen Service, und wenn es eine Sache gibt, für die Amazon bekannt ist, dann ist es die schnelle Lieferung. Kunden mit einem Amazon Prime-Abonnement können, im Rahmen ihrer Prime-Mitgliedschaft, Produkte innerhalb von zwei Tagen ohne zusätzliche Kosten erhalten. Auch Sie können davon profitieren, denn Artikel, die über FBA geliefert werden, sind für den Prime-Versand zugelassen.

Das ist eine optimale Möglichkeit für Amazon-Verkäufer. Weltweit gibt es mehr als 200 Millionen Prime-Abonnenten. Die Wahrscheinlichkeit, dass Prime-Abonnenten einen Artikel mit dem Prime-Zeichen kaufen, ist viel größer als bei einem Artikel mit Standardversand, wodurch sich das Verkaufspotenzial für Ihre Produkte erhöht.

Gewinn der Buy Box

Wenn Sie mit anderen Verkäufern konkurrieren, die dieselben Produkte wie Sie anbieten, ist es unerlässlich, dass Ihr Artikel in die Buy Box aufgenommen wird. 

Die Buy Box ist Ihnen sicher bekannt. Sie befindet sich auf der Produktseite und enthält den "In den Einkaufswagen" Button. Ein Verkauf, der über die Buy Box getätigt wird, wird immer nur einem Verkäufer zugeteilt. Da 85 % aller Verkäufe über die Buy Box getätigt werden, ist es also von Vorteil, wenn Sie Ihr Produkt dort platzieren können.

Die Auftragsabwicklung ist eine der wichtigsten Faktoren für Amazon bei der Entscheidung, welcher Verkäufer die Buy Box gewinnt. Mit FBA können Sie Ihre Chancen, die Buy Box zu gewinnen, deutlich erhöhen, wenn Sie gegen FBM-Verkäufer konkurrieren.

Kosteneffizient

Wenn Sie schon einmal etwas auf Amazon verkauft haben, wissen Sie, dass verschiedene Faktoren zum Preis für den Versand eines Artikels beitragen. Sie müssen das DIM-Gewicht des Pakets, die Größe, den Zielort, das Versandunternehmen, Spritzuschläge und vieles mehr berücksichtigen. Selbst bei kleinen Paketen können sich diese Faktoren summieren. Wenn Sie nicht vorsichtig sind, können die Versandkosten Ihre Gewinnspanne schnell verringern, sodass Sie weniger Geld verdienen. 

Aus diesem Grund nutzen viele Verkäufer Programme wie FBA, um ihre Produkte auszulagern. Die Gebühren, die Sie insgesamt zahlen, sind im Vergleich zu dem Prozess, alles selbst zu verwalten, gering.

Vertrauen der Kunden gewinnen

Wie oft haben Sie sich schon für ein Produkt bei Amazon entschieden, weil es mit Prime Free One-Day Delivery geliefert wurde? Ich vermute, ziemlich oft. 

Mit FBA erreichen Sie mit Ihren Produkten viele Kunden, die einen kostenlosen Versand bevorzugen. Das "Fulfilled by Amazon Prime"-Symbol steht für eine garantierte Lieferung und ist etwas, dem Amazon-Kunden vertrauen. 

Nachteile von Amazon FBA

Weniger Kontrolle

Der größte Nachteil von FBA ist der Kontrollverlust. Bei FBA können Sie das Lager nicht betreten und Ihre eigenen Produkte überprüfen. Sie müssen Ihr ganzes Vertrauen in Amazon setzen. Wenn Sie ein Verkäufer sind, der sein Inventar und den Fulfillment Prozess selbst in die Hand nehmen möchte, dann ist FBA vermutlich nicht das Richtige für Sie.

Kosten

Es könnte vielleicht widersprüchlich klingen, wenn man bedenkt, dass ich FBA gerade noch als kosteneffektiv bezeichnet habe. Bestimmte Artikel sind jedoch kosteneffizienter als andere. Kleine, leichte und sich schnell verkaufende Artikel sind im FBA-Programm wirtschaftlicher als schwere, sperrige und sich langsam verkaufende Artikel. Auch die Lagergebühren steigen zwischen Oktober und Dezember, wenn die Weihnachtszeit beginnt.

Richtlinien für Verpackungen

Amazon stellt strenge Anforderungen an die Verpackung und Etikettierung des Inventars, bevor Artikel in seine Lagerhäuser aufgenommen werden. Wenn Sie Ihren Bestand nicht ordnungsgemäß vorbereiten, um diese Anforderungen zu erfüllen, besteht die Gefahr, dass Amazon eine eingehende Sendung ablehnt. Dann müssen Sie Zeit und Geld aufwenden, um Ihr Produkt zurückzuholen und neu zu verpacken.

Was ist FBM?

Fulfilment By Merchant (FBM) bedeutet, dass der Verkäufer die vollständige Kontrolle über den gesamten Prozess übernimmt, vom Einkauf bis zum Versand und der Lieferung. Anstatt eine Servicegebühr zu zahlen und das Inventar an Amazon zu versenden, nutzt der Verkäufer seine eigenen Ressourcen und sendet die Artikel direkt an den Käufer.

Vorteile von FBM

Mehr Kontrolle

Für einige Amazon-Verkäufer ist es wichtig, die Kontrolle über das gesamte Kundenerlebnis zu haben und nicht alles in die Hände eines Dritten zu legen. Dies ist besonders für Start-ups wichtig, da es ihnen hilft, zu verstehen, wie ihr Geschäft funktioniert, bessere Strategien und Methoden einzuführen und allgemein ein größeres Kontrollbewusstsein zu haben.

Durch die Verwaltung von Inventar, Gewinn, Kundenservice und administrativen Aufgaben haben Sie einen klaren Überblick über die Abläufe in Ihrem Unternehmen und können bessere Entscheidungen treffen. 

Die Möglichkeit, Ihr Amazon-Geschäft zu expandieren

Da Sie alle Bestellungen selbst ausführen, haben Sie jederzeit die volle Kontrolle über Ihre Lagerbestände. Sie können Ihren Bestand bei Bedarf schnell aufstocken, ohne sich Gedanken über zusätzliche Versandgebühren und erhöhte Lagerkosten von Amazon FBA zu machen.

Direkte Interaktion mit Ihren Kunden

Als Amazon FBM-Verkäufer müssen Sie den Kundenservice selbst übernehmen. Das klingt zwar nach einem enormen Aufwand für Sie, aber es bringt auch viele Vorteile mit sich.

Sie werden die Erwartungen Ihrer Kunden besser verstehen und sich aus erster Hand mit allen Bewertungen, egal ob gut oder schlecht, auseinandersetzen. Diese Interaktion, selbst wenn sie negativ ausfällt, ermöglicht Ihnen wertvolle Einblicke in die Leistung Ihres Unternehmens als Ganzes.

Nachteile von FBM

Zeitaufwendig

Die eigenständige Auftragsabwicklung kostet Sie viel Zeit. Wenn Sie die Arbeit selbst in die Hand nehmen wollen, müssen Sie bereit sein, jede Woche viele Stunden für Ihre Arbeit aufzuwenden oder eine Menge Personal einzustellen, damit Ihr Amazon-Geschäft reibungslos läuft. 

Kostenintensiv

Amazon-Verkäufer, die sich für FBM entscheiden und ihre Bestellungen selbst verpacken und versenden, haben in der Regel niedrigere Kosten als Verkäufer, die Amazon FBA nutzen. Während Ihre Lagerkosten bei Amazon FBM günstiger sein können, könnten Ihre Versandkosten allerdings steigen, wenn Sie kein faires Angebot mit Ihrem Spediteur aushandeln können.

Der Kundenservice liegt in Ihrer Verantwortung

Als FBA-Verkäufer können Sie den Amazon-Kundenservice in Anspruch nehmen, der sich um alle Fragen, Rücksendungen und Rückerstattungen kümmert. Bei FBM gibt es keine solche Hilfe. Sie müssen sich um alles selbst kümmern, was sehr zeitaufwendig sein kann.

Für welche Methode sollten Sie sich also entscheiden?

Sowohl kleine Unternehmen und Privatverkäufer, als auch große Marken mit aufwendigen Lieferketten können von Amazon FBA- und FBM-Fulfillment-Lösungen profitieren. Aber wie entscheiden Sie, was das Richtige für Ihr Unternehmen ist?

Sie sollten FBM nutzen, wenn...

• Sie mehr Kontrolle über Ihre Kundeninteraktionen haben möchten
• Sie über einen ausgezeichneten Kundenservice verfügen
• die von Ihnen verkauften Produkte groß oder schwer sind
• Sie bereits über eine eigene Logistik verfügen
• Sie in der Lage sind, die Kosten für die Lieferung Ihrer Produkte zu minimieren
• Ihr Bestand sich nur langsam ändert.

Sie sollten FBA nutzen, wenn...

• die Produkte, die Sie verkaufen, klein und leicht sind
• Sie kein Problem damit haben, die Kontrolle über Ihre Kunden an Amazon abzugeben
• Sie möchten, dass Amazon Ihren Kundenservice übernimmt
• Ihr Bestand sich schnell ändert
• Sie nicht über eine eigene Logistik verfügen
• Ihre Kosten höher wären, wenn Sie Ihre Produkte selbst liefern. 

Fazit

Obwohl Amazon FBM viel Arbeit sein kann, hat es viele Vorteile. Der Kontrollfaktor ist ein Aspekt Ihres Amazon-Geschäfts, der nicht übersehen werden sollte, und FBM bietet Ihnen genau das. Alternativ kann Amazon FBA die Arbeit von Kleinunternehmen erleichtern, indem es die Kontrolle über die Verpackung, den Versand und die Kundenbetreuung übernimmt.

Sind Sie immer noch unsicher, ob FBA oder FBM das Richtige für Ihr Unternehmen ist? Wenden Sie sich noch heute an das Team von e-Comas, das Ihnen gerne weiterhilft!

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